Probleem met het openbaar vervoer?
Maak het zichtbaar. Dien snel en anoniem een klacht in zodat problemen beter in kaart komen.
Waarom TravelFix?
Dagelijks maken duizenden mensen gebruik van NMBS en De Lijn. Soms loopt het mis: vertragingen, afgeschafte ritten, problemen aan haltes of onduidelijke communicatie.
- Problemen in kaart brengen
- Klachten overzichtelijk bundelen
- Trends herkennen
- Doorsturen naar de juiste diensten
Wat gebeurt er met jouw klacht?
- Je dient een melding in (anoniem)
- We slaan ze gestructureerd op
- Ons team ontvangt een melding
- We verwerken en bundelen signalen
Geen account, geen verplichte persoonsgegevens.
Vaak gemelde problemen
- Vertragingen of afschaffingen
- Overvolle ritten tijdens spitsuren
- Onduidelijke omleidingen
- Slecht bereikbare haltes
- Te weinig aanbod in de buurt